构建和管理

Build and Manage Contact Centers
? ? ? ? ?随着客户关系管理理论的发展,形成了包括数据分析挖掘、客户关怀在内的现代客户关系管理体系。利用现代通讯与计算机技术,如IVR交互式语音应答)、 ACD(自动呼叫分配系统)和CRM(客户管理系统),协助客户构建和管理联络中心。以高效的多元化营销体系,致力于为广大客户提供优质的服务和全面的技术保障。
构建和管理

灵活处理业务



提高行业水平

       现代联络中心已经远远突破了热线电话的咨询投诉等功能,一个基于CRM的呼叫中心系统,它能提供全方位的多媒体交互通信方式;自动灵活地处理不同的电话业务和服务。


? ? ? ?通过数字化的管理模式以及专业化的管理数据,为企业管理者的决策提供了可靠的依据。通过建立、扩充、更新和升级客户数据库,并对信息进行统?#21697;?#26512;、处理、挖掘和提炼,使企业可以得到每个客户的详细信息、历?#26041;?#24448;记录、客户爱好等,从而为客户提供个性化、一对一服务。大大提高企业的服务水平和运营效率。

选择点睛,选择我们的优势

灵活处理

灵活处理

自动灵活地处理不同的电话业务和服务

适用广泛

适用广泛

系统适合不同行业客户需求

服务质量

服务质量

数字化的管理利于提高相应行业的服务水平和运营效率

设施齐全

设施齐全

配备冗余的基础设施 以供故障切换,包括場地、电?#30784;?#32593;络、语音、电脑和工作人员